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Ein Studium in einem fremden Land kann manchmal überwältigend sein. Probleme mit der Unterkunft, verlorene Dokumente, gesundheitliche Notfälle oder einfach das Gefühl, nicht mehr weiterzuwissen – solche Situationen können jederzeit auftreten. Deshalb ist StudiStep 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Sie sind nie allein.
Als internationaler Studierender in Deutschland stehen Sie vor vielen neuen Herausforderungen. Die Sprache, die Bürokratie, das Gesundheitssystem – vieles funktioniert anders als in Ihrer Heimat. Wenn dann mitten in der Nacht ein Problem auftritt, brauchen Sie jemanden, der Ihnen hilft. Genau dafür ist unsere 24/7 Notfallhilfe da.
Unser mehrsprachiges Team spricht Türkisch, Deutsch und Englisch und kennt die besonderen Bedürfnisse internationaler Studierender. Ob es um einen medizinischen Notfall geht, um Probleme mit Ihrer Unterkunft oder um eine dringende Behördenangelegenheit – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.
Egal wann, egal wo – rufen Sie uns an
Sie werden krank und wissen nicht, wohin? Wir helfen Ihnen, den richtigen Arzt zu finden, begleiten Sie ins Krankenhaus oder erklären Ihnen, wie das deutsche Gesundheitssystem funktioniert.
Ausgesperrt um Mitternacht? Wasserschaden in der Wohnung? Streit mit dem Vermieter? Wir sind für Sie da und helfen Ihnen, eine schnelle Lösung zu finden.
Pass verloren? Aufenthaltstitel gestohlen? Wir erklären Ihnen die nächsten Schritte, helfen bei der Kommunikation mit Behörden und Botschaften.
Sie fühlen sich unsicher oder wurden Opfer einer Straftat? Wir unterstützen Sie bei der Kontaktaufnahme mit der Polizei und begleiten Sie durch den Prozess.
Wichtige Frist verpasst? Probleme mit der Ausländerbehörde? Wir helfen Ihnen, die Situation zu klären und die richtigen Schritte einzuleiten.
Manchmal ist alles zu viel. Heimweh, Stress, Überforderung – auch dafür sind wir da. Wir hören zu und helfen Ihnen, die richtige Unterstützung zu finden.
Weil Probleme sich nicht an Öffnungszeiten halten
Ob 3 Uhr nachts oder am Wochenende – unser Team ist rund um die Uhr für Sie da. Ein Anruf genügt, und wir kümmern uns um Ihr Problem.
Wir sprechen Ihre Sprache – Türkisch, Deutsch und Englisch. So können Sie Ihr Problem klar erklären und wir können Ihnen effektiv helfen.
Bei schwerwiegenden Notfällen können wir auch persönlich vor Ort sein – ob im Krankenhaus, bei der Polizei oder bei anderen Behörden.
Diese Nummern sollten Sie immer griffbereit haben
Bei Straftaten, Unfällen mit Personenschaden, akuter Gefahr
Bei Bränden, medizinischen Notfällen, schweren Unfällen
Außerhalb der Sprechzeiten, wenn kein Notfall vorliegt
24/7 für alle Fragen und Probleme rund ums Studium
Was Sie von unserer Notfallhilfe erwarten können
Wir nehmen jeden Anruf ernst und reagieren sofort. Bei dringenden Notfällen sind wir innerhalb kürzester Zeit handlungsfähig.
Alles, was Sie uns erzählen, bleibt vertraulich. Wir behandeln Ihre Situation mit Diskretion und Respekt.
Kein Callcenter, keine Warteschleife. Sie sprechen direkt mit jemandem, der Ihnen helfen kann und will.
Wir kennen die Herausforderungen internationaler Studierender und verstehen, was Sie durchmachen.
Wir bieten nicht nur Ratschläge, sondern helfen aktiv bei der Lösung – ob durch Vermittlung, Übersetzung oder Begleitung.
Nach dem Notfall lassen wir Sie nicht allein. Wir bleiben dran, bis Ihr Problem wirklich gelöst ist.
