Wir sind für Sie da – Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
Ein Studium in einem fremden Land kann manchmal überwältigend sein. Probleme mit der Unterkunft, verlorene Dokumente, gesundheitliche Notfälle oder einfach das Gefühl, nicht mehr weiterzuwissen – solche Situationen können jederzeit auftreten. Deshalb ist StudiStep 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Sie sind nie allein.
Ihre Sicherheit ist unsere Priorität
Als internationaler Studierender in Deutschland stehen Sie vor vielen neuen Herausforderungen. Die Sprache, die Bürokratie, das Gesundheitssystem – vieles funktioniert anders als in Ihrer Heimat. Wenn dann mitten in der Nacht ein Problem auftritt, brauchen Sie jemanden, der Ihnen hilft. Genau dafür ist unsere 24/7 Notfallhilfe da.
Unser mehrsprachiges Team spricht Türkisch, Deutsch und Englisch und kennt die besonderen Bedürfnisse internationaler Studierender. Ob es um einen medizinischen Notfall geht, um Probleme mit Ihrer Unterkunft oder um eine dringende Behördenangelegenheit – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.
Warum 24/7 Notfallhilfe?
Weil Probleme sich nicht an Öffnungszeiten halten
Immer erreichbar
Ob 3 Uhr nachts oder am Wochenende – unser Team ist rund um die Uhr für Sie da. Ein Anruf genügt, und wir kümmern uns um Ihr Problem.
Mehrsprachige Unterstützung
Wir sprechen Ihre Sprache – Türkisch, Deutsch und Englisch. So können Sie Ihr Problem klar erklären und wir können Ihnen effektiv helfen.
Vor-Ort-Hilfe wenn nötig
Bei schwerwiegenden Notfällen können wir auch persönlich vor Ort sein – ob im Krankenhaus, bei der Polizei oder bei anderen Behörden.
Wichtige Notfallnummern in Deutschland
Diese Nummern sollten Sie immer griffbereit haben
Polizei
Bei Straftaten, Unfällen mit Personenschaden, akuter Gefahr
Feuerwehr & Rettungsdienst
Bei Bränden, medizinischen Notfällen, schweren Unfällen
Ärztlicher Bereitschaftsdienst
Außerhalb der Sprechzeiten, wenn kein Notfall vorliegt
StudiStep Notfallhilfe
24/7 für alle Fragen und Probleme rund ums Studium
In diesen Situationen helfen wir Ihnen
Egal wann, egal wo – rufen Sie uns an
Medizinische Notfälle
Sie werden krank und wissen nicht, wohin? Wir helfen Ihnen, den richtigen Arzt zu finden, begleiten Sie ins Krankenhaus oder erklären Ihnen, wie das deutsche Gesundheitssystem funktioniert.
Unterkunftsprobleme
Ausgesperrt um Mitternacht? Wasserschaden in der Wohnung? Streit mit dem Vermieter? Wir sind für Sie da und helfen Ihnen, eine schnelle Lösung zu finden.
Verlorene Dokumente
Pass verloren? Aufenthaltstitel gestohlen? Wir erklären Ihnen die nächsten Schritte, helfen bei der Kommunikation mit Behörden und Botschaften.
Sicherheitsprobleme
Sie fühlen sich unsicher oder wurden Opfer einer Straftat? Wir unterstützen Sie bei der Kontaktaufnahme mit der Polizei und begleiten Sie durch den Prozess.
Behörden & Fristen
Wichtige Frist verpasst? Probleme mit der Ausländerbehörde? Wir helfen Ihnen, die Situation zu klären und die richtigen Schritte einzuleiten.
Persönliche Krisen
Manchmal ist alles zu viel. Heimweh, Stress, Überforderung – auch dafür sind wir da. Wir hören zu und helfen Ihnen, die richtige Unterstützung zu finden.
Unser Versprechen an Sie
Was Sie von unserer Notfallhilfe erwarten können
Schnelle Reaktion
Wir nehmen jeden Anruf ernst und reagieren sofort. Bei dringenden Notfällen sind wir innerhalb kürzester Zeit handlungsfähig.
Vertraulichkeit
Alles, was Sie uns erzählen, bleibt vertraulich. Wir behandeln Ihre Situation mit Diskretion und Respekt.
Persönliche Betreuung
Kein Callcenter, keine Warteschleife. Sie sprechen direkt mit jemandem, der Ihnen helfen kann und will.
Kulturelles Verständnis
Wir kennen die Herausforderungen internationaler Studierender und verstehen, was Sie durchmachen.
Praktische Lösungen
Wir bieten nicht nur Ratschläge, sondern helfen aktiv bei der Lösung – ob durch Vermittlung, Übersetzung oder Begleitung.
Nachbetreuung
Nach dem Notfall lassen wir Sie nicht allein. Wir bleiben dran, bis Ihr Problem wirklich gelöst ist.
