Ayuda de emergencia 24/7
Estamos para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estudiar en el extranjero puede ser abrumador: por eso StudiStep está disponible para usted las 24 horas del día. Nunca está solo.
Su seguridad es nuestra prioridad
Como estudiante internacional en Alemania, se enfrenta a muchos retos nuevos. El idioma, la burocracia, el sistema sanitario: muchas cosas funcionan de forma distinta a como lo hacen en su país de origen. Cuando surge un problema en plena noche, necesita a alguien que le ayude. Precisamente para eso está nuestra Ayuda de emergencia 24/7.
Nuestro equipo multilingüe habla turco, alemán e inglés y conoce las necesidades particulares de los estudiantes internacionales. Ya sea una emergencia médica, problemas con su alojamiento o un asunto urgente con la administración, le ayudamos de forma rápida y sencilla.
Le ayudamos con
Estamos disponibles día y noche en estas áreas.
Emergencias médicas
Médico, hospital, farmacia
Problemas de alojamiento
Quedarse fuera, daños, conflictos
Documentos perdidos
Pasaporte, visado, permiso de residencia
Cuestiones legales
Administración, contratos, plazos
Crisis personales
Estrés, agobio, nostalgia
Idiomas
Turco, alemán, inglés
¿Por qué una ayuda de emergencia 24/7?
Porque los problemas no respetan horarios de atención.
Siempre disponibles
Ya sean las 3 de la madrugada o un fin de semana, nuestro equipo está a su disposición las 24 horas. Basta una llamada y nos ocupamos de su problema.
Apoyo multilingüe
Hablamos su idioma: turco, alemán e inglés. Así puede explicar su problema con claridad y nosotros podemos ayudarle de forma eficaz.
Ayuda presencial cuando es necesario
En emergencias graves, también podemos estar presentes en persona, ya sea en el hospital, en la comisaría de policía o ante otras autoridades.
Números de emergencia importantes en Alemania
Debería tener siempre estos números a mano.
110
Policía
En caso de delitos, accidentes con heridos o peligro agudo
112
Bomberos y servicio de urgencias
En caso de incendios, emergencias médicas o accidentes graves
116 117
Servicio médico de guardia
Fuera del horario de consulta, cuando no se trata de una emergencia
Ayuda de emergencia de StudiStep
24/7 para todas las preguntas y problemas relacionados con sus estudios
Le ayudamos en estas situaciones
No importa cuándo ni dónde: llámenos.
Emergencias médicas
¿Se ha puesto enfermo y no sabe a quién acudir? Le ayudamos a encontrar al médico adecuado, le acompañamos al hospital o le explicamos cómo funciona el sistema sanitario alemán.
Problemas de alojamiento
¿Se ha quedado fuera a medianoche? ¿Hay daños por agua en su vivienda? ¿Conflicto con el arrendador? Estamos a su disposición y le ayudamos a encontrar una solución rápida.
Documentos perdidos
¿Ha perdido el pasaporte? ¿Le han robado el permiso de residencia? Le explicamos los siguientes pasos y le ayudamos en la comunicación con las autoridades y las embajadas.
Problemas de seguridad
¿Se siente inseguro o ha sido víctima de un delito? Le apoyamos en el contacto con la policía y le acompañamos durante todo el proceso.
Administración y plazos
¿Ha pasado por alto un plazo importante? ¿Problemas con la oficina de extranjería? Le ayudamos a aclarar la situación y a dar los pasos correctos.
Crisis personales
A veces todo se hace demasiado. Nostalgia, estrés, agobio: también estamos ahí para eso. Le escuchamos y le ayudamos a encontrar el apoyo adecuado.
Idiomas
Turco – Turco
Alemán – Alemán
Inglés – Inglés
Español – Español
¿Tiene más preguntas?
Visite nuestra página de preguntas frecuentes para encontrar respuestas.
Ir a la página de FAQ¿Tiene un problema? ¡Llámenos ahora!
Envíe su consulta sin compromiso: le acompañamos hasta conseguir su plaza de estudios.