Términos y Condiciones Generales
StudiStep – Asesoramiento educativo y colocación universitaria para estudiantes internacionales. Colonia e Estambul. Fecha: enero de 2025 · 17 artículos · Derecho alemán · Fuero: Colonia.
Partes Contratantes y Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones Generales regulan la relación comercial entre StudiStep y sus clientes.
StudiStep – Datos de Contacto
StudiStep · Inhaberin: Günay Turgut · Vochemer Str. 55, 50969 Köln · E-Mail: info@studistep.de · Web: www.studistep.de · Zweigstelle: Istanbul, Türkei
Fundamentos Contractuales
Ámbito de aplicación, celebración del contrato, alcance de los servicios y garantía de plaza universitaria.
§1 Ámbito de Aplicación y Partes Contratantes
¿Quiénes son las partes? ¿Qué rige el contrato?
Párr. 1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen StudiStep (nachfolgend „StudiStep" oder „Anbieter") und natürlichen oder juristischen Personen (nachfolgend „Auftraggeber") über Bildungsberatungs- und Studienvermittlungsleistungen.
Párr. 2 StudiStep erbringt ausschließlich Beratungs- und Vermittlungsleistungen. StudiStep ist keine Bildungseinrichtung, kein Rechtsanwalt und kein Steuerberater.
Párr. 3 Vertragssprachen sind Deutsch, Türkisch, Englisch und Spanisch. Bei Widersprüchen ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich.
Párr. 4 Abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil.
Párr. 5 StudiStep behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
§2 Celebración del Contrato y Requisitos Mínimos
¿Cómo se celebra un contrato vinculante?
Párr. 1 Der Auftraggeber muss zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses das 18. Lebensjahr vollendet haben und geschäftsfähig sein.
Párr. 2 Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Párr. 3 Der Vertrag kommt ausschließlich durch schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail durch StudiStep zustande.
Párr. 4 Mit Vertragsschluss bestätigt der Auftraggeber, alle Angaben wahrheitsgemäß gemacht zu haben. Falsche Angaben berechtigen StudiStep zur sofortigen Kündigung ohne Rückerstattungspflicht.
§3 Alcance y Límites de los Servicios
¿Qué hace StudiStep? ¿Qué no hace?
Párr. 1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus der bei Vertragsschluss übergebenen Leistungsbeschreibung. StudiStep erbringt insbesondere:
- Asesoría académica y selección de programa de estudios
- Servicio de solicitud para universidades alemanas
- Apoyo en el proceso de matrícula
- Asesoría de visa y entrada (servicio informativo, no asesoría jurídica)
- Apoyo en la búsqueda de alojamiento
- Revisión y preparación de documentos
- Asesoría y colocación en cursos de idiomas
- Apoyo para la apertura de cuenta bancaria
- Servicio de recogida en el aeropuerto
- Formación de integración cultural
Párr. 2 Alle Leistungen sind Dienstleistungen im Sinne des § 611 BGB. StudiStep schuldet eine sorgfältige Durchführung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.
IMPORTANTE: StudiStep übernimmt nach erfolgter Zulassung, Ankunft oder Immatrikulation des Auftraggebers in Deutschland keinerlei Betreuungs-, Aufsichts- oder Fürsorgepflichten.
Párr. 3 Leistungen Dritter sind nicht Bestandteil des Vertrages mit StudiStep.
§4 Garantía de Plaza Universitaria
Aplicable únicamente a los paquetes Full-Service
La garantía de plaza universitaria se aplica exclusivamente a los servicios expresamente designados como «Paquete Full-Service».
Párr. 1 Bei Buchung eines Full-Service-Pakets verpflichtet sich StudiStep, alle zumutbaren Bemühungen zu unternehmen, um dem Auftraggeber einen Studienplatz zu vermitteln.
Párr. 2 StudiStep wird kostenlose Nachbearbeitungen durchführen, bis ein geeigneter Studienplatz vermittelt wurde.
Párr. 3 Sollte kein Studienplatz vermittelt werden können, erhält der Auftraggeber 80 % des an StudiStep gezahlten Nettobetrages zurück.
Párr. 4 Die Studienplatzgarantie erlischt vollständig und ohne Rückerstattung, wenn:
- el cliente incumpla sus deberes de colaboración;
- el Cliente ha proporcionado información falsa, incompleta o engañosa;
- los documentos solicitados no se presentan dentro de los plazos fijados;
- el Cliente no cumple los requisitos objetivos de admisión de las universidades;
- la fuerza mayor impide la prestación del servicio;
- el Cliente retrasa o sabotea el proceso de solicitud con sus propias acciones;
- el Cliente resuelve el contrato anticipadamente o no cumple sus obligaciones de pago.
Remuneración y Colaboración
Estructura de pago, obligaciones del cliente, costes de terceros y solicitudes de cambio.
§5 Remuneración, Estructura de Pago y Vencimiento
Modelo de 3 Fases – ¿qué se paga y cuándo?
Párr. 1 Alle Preise verstehen sich in Euro.
Párr. 2 Die Zahlung erfolgt in drei Phasen:
Párr. 3 Zahlungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Fälligkeit zu leisten. Bei Zahlungsverzug ist StudiStep berechtigt, Leistungen ohne Vorankündigung einzustellen.
Párr. 4 Akzeptierte Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung.
Párr. 5 StudiStep behält sich vor, Preise für neue Verträge jederzeit anzupassen.
Los honorarios pagados son no reembolsables una vez que el servicio ha comenzado.
§6 Deberes de Colaboración del Cliente
¿Qué debe hacer el Cliente? ¿Qué ocurre si no actúa?
Párr. 1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen und Dokumente vollständig, wahrheitsgemäß und fristgerecht zur Verfügung zu stellen.
Párr. 2 Angeforderte Dokumente sind innerhalb von 30 Kalendertagen einzureichen.
Si los documentos solicitados no se presentan en un plazo de 30 días naturales, el encargo caduca sin sustitución. Queda excluido el reembolso.
Párr. 3 Der Auftraggeber ist verpflichtet, StudiStep unverzüglich über alle Änderungen zu informieren.
Párr. 4 Sämtliche verbindlichen Mitteilungen sind ausschließlich über das Kundendashboard einzureichen. Telefonische Erklärungen begründen keine Verbindlichkeit.
Párr. 5 Verletzt der Auftraggeber seine Mitwirkungspflichten, trägt er die daraus entstehenden Nachteile vollständig selbst.
Párr. 6 Der Auftraggeber stellt StudiStep von Ansprüchen Dritter frei, die auf falschen oder unvollständigen Angaben beruhen.
§7 Costes de Terceros
¿Qué no está incluido en el precio?
Párr. 1 Folgende Kosten sind ausdrücklich nicht in der Vergütung enthalten:
- Costos de traducción y certificación de documentos
- Tarifas de cuenta bloqueada (aprox. 11.208 EUR)
- Tasas de visa en embajadas
- Primas de seguro médico
- Tasas de solicitud universitaria (uni-assist, etc.)
- Tasas semestrales & matrículas
- Tasas de exámenes de idiomas (TestDaF, DSH, IELTS…)
- Gastos de viaje y alojamiento
- Otras tasas oficiales
Párr. 2 StudiStep übernimmt keinerlei Haftung für Drittkosten.
§8 Solicitudes de Cambio y Servicios Adicionales
Los cambios posteriores están sujetos a cargos
Párr. 1 Nachträgliche Änderungswünsche sind kostenpflichtig.
Párr. 2 Die Kosten werden vor Durchführung schriftlich vereinbart.
Párr. 3 Änderungswünsche sind ausschließlich über das Kundendashboard einzureichen.
Párr. 4 StudiStep ist berechtigt, Änderungswünsche ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Desistimiento, Rescisión y Responsabilidad
Exclusión del derecho de desistimiento, motivos de rescisión, prestaciones parciales y limitaciones de responsabilidad.
§9 Derecho de Desistimiento
Excluido conforme al § 312g BGB
Párr. 1 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht.
Párr. 2 Der Auftraggeber erklärt sich einverstanden, dass StudiStep unmittelbar nach Vertragsschluss mit der Leistungserbringung beginnt.
Párr. 3 Soweit individuell zugeschnittene Dienstleistungen erbracht werden, ist das Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen.
§10 Rescisión
Derecho de resolución extraordinaria de StudiStep
Párr. 1 StudiStep ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Kündigungsfrist zu kündigen, insbesondere wenn:
- el Cliente ha proporcionado información falsa;
- el Cliente no cumple sus obligaciones de pago;
- el Cliente incumple reiteradamente o de forma grave sus obligaciones de cooperación;
- la relación de confianza entre las partes ha quedado permanentemente deteriorada;
- la prestación del servicio se vuelve imposible por causas imputables al Cliente.
Párr. 2 Im Falle einer berechtigten Kündigung behält StudiStep alle geleisteten Zahlungen. Eine Rückerstattungspflicht besteht nicht.
Párr. 3 Eine ordentliche Kündigung durch den Auftraggeber ist nur vor Beginn der jeweiligen Leistungsphase möglich. Bereits erbrachte Teilleistungen werden nicht erstattet.
§11 Prestaciones Parciales y Reducción
¿Qué ocurre cuando no se prestan servicios parciales?
Párr. 1 Bei Full-Service-Paketen können einzelne Teilleistungen ausbleiben.
Párr. 2 Bei nicht erbrachten Teilleistungen, die StudiStep zu vertreten hat, gewährt StudiStep einen Preisnachlass von bis zu 30 %.
Párr. 3 StudiStep haftet ausdrücklich nicht für negative Entscheidungen von Behörden, Botschaften oder Hochschulen.
§12 Responsabilidad y Limitaciones de Responsabilidad
Exclusión de responsabilidad integral
Párr. 1 StudiStep haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Párr. 2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet StudiStep nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Párr. 3 StudiStep haftet ausdrücklich nicht für:
- Rechazos de solicitudes de plaza por parte de universidades o uni-assist;
- Denegación o demora en la tramitación de visados por parte de embajadas;
- decisiones u omisiones de terceros;
- retrasos causados por información incompleta del cliente;
- daños derivados del incumplimiento de plazos;
- Cambios en los requisitos legales, reglamentarios o de admisión universitaria;
- daños personales, de salud, financieros o sociales posteriores a la finalización de los servicios acordados;
- Pérdida de datos debida a credenciales de acceso guardadas de forma descuidada.
Párr. 4 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für alle Mitarbeiter, Berater und Erfüllungsgehülfen von StudiStep.
Una vez finalizados los servicios acordados, StudiStep no asume ninguna responsabilidad por la vida futura o las circunstancias vitales del cliente en Alemania.
Fuerza Mayor, Protección de Datos y Disposiciones Finales
Protección de datos, normas de comunicación, confidencialidad, así como elección de ley aplicable y fuero.
§13 Fuerza Mayor
Exoneración de las obligaciones de servicio
Párr. 1 StudiStep ist von der Leistungspflicht befreit, wenn die Nichterfüllung auf Ereignissen beruht, die außerhalb der Kontrolle von StudiStep liegen, insbesondere:
- Catástrofes naturales, pandemias, actos de guerra o terrorismo;
- Prohibiciones o restricciones oficiales o legales;
- Huelgas u otras acciones industriales de terceros;
- Fallos en los sistemas de portales de solicitud universitaria o de organismos públicos.
Párr. 2 Vereinbarte Fristen verlängern sich um die Dauer des Ereignisses.
Párr. 3 Ein Rückerstattungsanspruch besteht bei höherer Gewalt nicht.
§14 Protección de Datos y Cesión de Datos
Declaración de consentimiento conforme al RGPD
Párr. 1 StudiStep verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und dem BDSG.
Párr. 2 Mit Vertragsschluss stimmt der Auftraggeber zu, dass StudiStep die zur Leistungserbringung erforderlichen Daten weitergibt an:
- universidades y centros de educación superior alemanes;
- uni-assist e. V. y proveedores de servicios de solicitud comparables;
- agencias de visados;
- Bancos colaboradores y proveedores de cuentas bloqueadas;
- Escuelas de idiomas y compañías de seguros con las que se mantiene cooperación;
- Otros proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio.
Párr. 3 Der Auftraggeber kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein Widerruf kann dazu führen, dass StudiStep die Leistung nicht mehr erbringen kann; in diesem Fall gilt § 10 Abs. 2 (keine Rückerstattung).
§15 Comunicación y Documentación
Únicamente por escrito a través del panel del cliente
Párr. 1 Die verbindliche Kommunikation erfolgt ausschließlich über das Kundendashboard und per E-Mail an info@studistep.de.
Párr. 2 Telefonische, mündliche oder über Messenger-Dienste getroffene Absprachen sind nicht rechtsverbindlich.
Párr. 3 Der Auftraggeber ist verpflichtet, sein E-Mail-Postfach mindestens alle 48 Stunden zu prüfen.
Párr. 4 StudiStep behält alle Kommunikationsverläufe und Dokumente für mindestens 5 Jahre nach Vertragsende.
§16 Secreto y Confidencialidad
Protección de secretos comerciales
Párr. 1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle von StudiStep bereitgestellten Unterlagen, Methoden, Partnerinformationen, Preislisten und Geschäftsgeheimnisse vertraulich zu behandeln.
Párr. 2 Diese Vertraulichkeitspflicht gilt über das Vertragsende hinaus unbefristet.
Párr. 3 Bei schuldhaftem Verstoß ist StudiStep berechtigt, Schadensersatz in angemessener Höhe zu fordern.
§17 Disposiciones Finales
Elección del derecho aplicable, jurisdicción, cláusula de divisibilidad
Párr. 1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.
Párr. 2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Köln.
Párr. 3 (Salvatorische Klausel) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Párr. 4 StudiStep behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Auftraggeber per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Auftraggeber ihnen nicht innerhalb von 14 Tagen widerspricht.
Párr. 5 Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar.
Titular: Günay Turgut · Vochemer Str. 55, 50969 Köln · Sucursal: Estambul, Turquía · Fecha: enero de 2025 · Derecho alemán · Fuero: Colonia
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