Genel İşlem Koşulları
StudiStep – Uluslararası öğrenciler için eğitim danışmanlığı & üniversite yerleştirme hizmeti. Köln & İstanbul. Güncelleme: Ocak 2025 · 17 Madde · Alman Hukuku · Yetkili Mahkeme: Köln.
Sözleşme Tarafları & Geçerlilik
Bu Genel İşlem Koşulları, StudiStep ile müşterileri arasındaki iş ilişkisini düzenler.
StudiStep – İletişim Bilgileri
StudiStep · Inhaberin: Günay Turgut · Vochemer Str. 55, 50969 Köln · E-Mail: info@studistep.de · Web: www.studistep.de · Zweigstelle: Istanbul, Türkei
Sözleşme Esasları
Uygulama alanı, sözleşmenin kurulması, hizmet kapsamı ve kontenjan garantisi.
§1 Uygulama Alanı ve Sözleşme Tarafları
Taraflar kimdir? Ne geçerlidir?
Fıkra 1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen StudiStep (nachfolgend „StudiStep" oder „Anbieter") und natürlichen oder juristischen Personen (nachfolgend „Auftraggeber") über Bildungsberatungs- und Studienvermittlungsleistungen.
Fıkra 2 StudiStep erbringt ausschließlich Beratungs- und Vermittlungsleistungen. StudiStep ist keine Bildungseinrichtung, kein Rechtsanwalt und kein Steuerberater.
Fıkra 3 Vertragssprachen sind Deutsch, Türkisch, Englisch und Spanisch. Bei Widersprüchen ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich.
Fıkra 4 Abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil.
Fıkra 5 StudiStep behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
§2 Sözleşmenin Kurulması ve Asgari Koşullar
Bağlayıcı sözleşme nasıl kurulur?
Fıkra 1 Der Auftraggeber muss zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses das 18. Lebensjahr vollendet haben und geschäftsfähig sein.
Fıkra 2 Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Fıkra 3 Der Vertrag kommt ausschließlich durch schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail durch StudiStep zustande.
Fıkra 4 Mit Vertragsschluss bestätigt der Auftraggeber, alle Angaben wahrheitsgemäß gemacht zu haben. Falsche Angaben berechtigen StudiStep zur sofortigen Kündigung ohne Rückerstattungspflicht.
§3 Hizmet Kapsamı ve Hizmet Sınırları
StudiStep ne yapar – ne yapmaz?
Fıkra 1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus der bei Vertragsschluss übergebenen Leistungsbeschreibung. StudiStep erbringt insbesondere:
- Eğitim danışmanlığı ve bölüm seçimi
- Alman üniversiteleri için başvuru hizmeti
- İmmatrikulasyon (kayıt) desteği
- Vize ve giriş danışmanlığı (bilgilendirme hizmeti, hukuki danışmanlık değildir)
- Konut arama desteği
- Belge kontrolü ve hazırlanması
- Dil kursu danışmanlığı ve yerleştirme
- Banka hesabı açma desteği
- Havalimanı karşılama hizmeti
- Kültürel entegrasyon eğitimi
Fıkra 2 Alle Leistungen sind Dienstleistungen im Sinne des § 611 BGB. StudiStep schuldet eine sorgfältige Durchführung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.
ÖNEMLİ: StudiStep übernimmt nach erfolgter Zulassung, Ankunft oder Immatrikulation des Auftraggebers in Deutschland keinerlei Betreuungs-, Aufsichts- oder Fürsorgepflichten.
Fıkra 3 Leistungen Dritter sind nicht Bestandteil des Vertrages mit StudiStep.
§4 Kontenjan Garantisi
Yalnızca Full-Service paketleri için geçerlidir
Kontenjan garantisi yalnızca açıkça „Full-Service Paketi" olarak belirtilen hizmetler için geçerlidir.
Fıkra 1 Bei Buchung eines Full-Service-Pakets verpflichtet sich StudiStep, alle zumutbaren Bemühungen zu unternehmen, um dem Auftraggeber einen Studienplatz zu vermitteln.
Fıkra 2 StudiStep wird kostenlose Nachbearbeitungen durchführen, bis ein geeigneter Studienplatz vermittelt wurde.
Fıkra 3 Sollte kein Studienplatz vermittelt werden können, erhält der Auftraggeber 80 % des an StudiStep gezahlten Nettobetrages zurück.
Fıkra 4 Die Studienplatzgarantie erlischt vollständig und ohne Rückerstattung, wenn:
- müşteri işbirliği yükümlülüklerini yerine getirmezse;
- Müvekkil yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermişse;
- Talep edilen belgeler belirlenen süre içinde sunulmazsa;
- Müvekkil üniversitenin kabul koşullarını karşılamazsa;
- Mücbir sebepler hizmet sunumunu engellerse;
- Müvekkil kendi eylemleriyle başvuru sürecini geciktirirse veya sabote ederse;
- Müvekkil sözleşmeyi erken feshederse veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmezse.
Ücretlendirme & İşbirliği
Ödeme yapısı, müşterinin yükümlülükleri, üçüncü taraf masrafları ve değişiklik talepleri.
§5 Ücretlendirme, Ödeme Yapısı ve Vade
3 Aşamalı Model – ne zaman ne ödenir?
Fıkra 1 Alle Preise verstehen sich in Euro.
Fıkra 2 Die Zahlung erfolgt in drei Phasen:
Fıkra 3 Zahlungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Fälligkeit zu leisten. Bei Zahlungsverzug ist StudiStep berechtigt, Leistungen ohne Vorankündigung einzustellen.
Fıkra 4 Akzeptierte Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung.
Fıkra 5 StudiStep behält sich vor, Preise für neue Verträge jederzeit anzupassen.
Hizmet başladıktan sonra ödenen ücretler iade edilmez.
§6 Müşterinin İşbirliği Yükümlülükleri
Müşteri ne yapmalıdır – hareketsizliğin sonuçları nelerdir?
Fıkra 1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen und Dokumente vollständig, wahrheitsgemäß und fristgerecht zur Verfügung zu stellen.
Fıkra 2 Angeforderte Dokumente sind innerhalb von 30 Kalendertagen einzureichen.
Talep edilen belgeler 30 takvim günü içinde teslim edilmezse, sipariş herhangi bir tazminat olmaksızın geçersiz hale gelir. Geri ödeme yapılmaz.
Fıkra 3 Der Auftraggeber ist verpflichtet, StudiStep unverzüglich über alle Änderungen zu informieren.
Fıkra 4 Sämtliche verbindlichen Mitteilungen sind ausschließlich über das Kundendashboard einzureichen. Telefonische Erklärungen begründen keine Verbindlichkeit.
Fıkra 5 Verletzt der Auftraggeber seine Mitwirkungspflichten, trägt er die daraus entstehenden Nachteile vollständig selbst.
Fıkra 6 Der Auftraggeber stellt StudiStep von Ansprüchen Dritter frei, die auf falschen oder unvollständigen Angaben beruhen.
§7 Üçüncü Taraf Masrafları
Fiyata dahil olmayan kalemler nelerdir?
Fıkra 1 Folgende Kosten sind ausdrücklich nicht in der Vergütung enthalten:
- Belge çevirisi ve onay masrafları
- Bloke hesap ücretleri (yaklaşık 11.208 €)
- Büyükelçilik vize harçları
- Sağlık sigortası primleri
- uni-assist / üniversite başvuru ücretleri
- Dönem katkı payları & öğrenim ücretleri
- Dil sınavı ücretleri (TestDaF, DSH, IELTS…)
- Seyahat ve konaklama masrafları
- Diğer resmi harçlar
Fıkra 2 StudiStep übernimmt keinerlei Haftung für Drittkosten.
§8 Değişiklik Talepleri ve Ek Hizmetler
Sonradan yapılan değişiklikler ücrete tabidir
Fıkra 1 Nachträgliche Änderungswünsche sind kostenpflichtig.
Fıkra 2 Die Kosten werden vor Durchführung schriftlich vereinbart.
Fıkra 3 Änderungswünsche sind ausschließlich über das Kundendashboard einzureichen.
Fıkra 4 StudiStep ist berechtigt, Änderungswünsche ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Cayma, Fesih & Sorumluluk
Cayma hakkının istisnaları, fesih nedenleri, kısmi hizmetler ve sorumluluk sınırlamaları.
§9 Cayma Hakkı
BGB §312g uyarınca hariç tutulmuştur
Fıkra 1 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht.
Fıkra 2 Der Auftraggeber erklärt sich einverstanden, dass StudiStep unmittelbar nach Vertragsschluss mit der Leistungserbringung beginnt.
Fıkra 3 Soweit individuell zugeschnittene Dienstleistungen erbracht werden, ist das Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen.
§10 Fesih
StudiStep'in olağanüstü fesih hakkı
Fıkra 1 StudiStep ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Kündigungsfrist zu kündigen, insbesondere wenn:
- Müvekkil yanlış bilgi vermişse;
- Müvekkil ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemişse;
- Müvekkil işbirliği yükümlülüklerini tekrar eden veya ağır biçimde ihlal etmişse;
- Taraflar arasındaki güven ilişkisi kalıcı olarak bozulmuşsa;
- Müvekkil'in sorumluluğundaki nedenlerle hizmet sunumu imkânsız hale gelmişse.
Fıkra 2 Im Falle einer berechtigten Kündigung behält StudiStep alle geleisteten Zahlungen. Eine Rückerstattungspflicht besteht nicht.
Fıkra 3 Eine ordentliche Kündigung durch den Auftraggeber ist nur vor Beginn der jeweiligen Leistungsphase möglich. Bereits erbrachte Teilleistungen werden nicht erstattet.
§11 Kısmi Hizmetler ve Bedel İndirimi
Eksik hizmet durumunda ne olur?
Fıkra 1 Bei Full-Service-Paketen können einzelne Teilleistungen ausbleiben.
Fıkra 2 Bei nicht erbrachten Teilleistungen, die StudiStep zu vertreten hat, gewährt StudiStep einen Preisnachlass von bis zu 30 %.
Fıkra 3 StudiStep haftet ausdrücklich nicht für negative Entscheidungen von Behörden, Botschaften oder Hochschulen.
§12 Sorumluluk ve Sorumluluk Sınırlamaları
Kapsamlı sorumluluk reddi
Fıkra 1 StudiStep haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Fıkra 2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet StudiStep nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Fıkra 3 StudiStep haftet ausdrücklich nicht für:
- Üniversiteler veya uni-assist tarafından yapılan başvuru redleri;
- Büyükelçilikler tarafından vize reddi veya gecikmesi;
- üçüncü tarafların kararları veya ihmalleri;
- müşterinin eksik bilgi vermesinden kaynaklanan gecikmeler;
- sürelere uyulmamasından kaynaklanan zararlar;
- Yasal veya üniversite koşullarındaki değişiklikler;
- kararlaştırılan hizmetlerin tamamlanmasından sonra ortaya çıkan kişisel, sağlıkla ilgili, mali veya sosyal zararlar;
- Dikkatsizce saklanan erişim bilgilerinden kaynaklanan veri kayıpları.
Fıkra 4 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für alle Mitarbeiter, Berater und Erfüllungsgehülfen von StudiStep.
StudiStep, kararlaştırılan hizmetlerin tamamlanmasından sonra müşterinin Almanya'daki yaşamı veya yaşam koşulları için hiçbir sorumluluk üstlenmez.
Mücbir Sebep, Veri Koruma & Son Hükümler
Veri koruma, iletişim kuralları, gizlilik ile uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme.
§13 Mücbir Sebep
Hizmet yükümlülüğünden muafiyet
Fıkra 1 StudiStep ist von der Leistungspflicht befreit, wenn die Nichterfüllung auf Ereignissen beruht, die außerhalb der Kontrolle von StudiStep liegen, insbesondere:
- Doğal afetler, pandemiler, savaş veya terör eylemleri;
- Resmi veya yasal yasaklar ya da kısıtlamalar;
- Üçüncü taraflarca gerçekleştirilen grevler veya diğer endüstriyel eylemler;
- Üniversite başvuru portalları veya resmi kurumların sistem arızaları.
Fıkra 2 Vereinbarte Fristen verlängern sich um die Dauer des Ereignisses.
Fıkra 3 Ein Rückerstattungsanspruch besteht bei höherer Gewalt nicht.
§14 Veri Koruma ve Veri Aktarımı
GDPR uyumlu onay bildirimi
Fıkra 1 StudiStep verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und dem BDSG.
Fıkra 2 Mit Vertragsschluss stimmt der Auftraggeber zu, dass StudiStep die zur Leistungserbringung erforderlichen Daten weitergibt an:
- Alman yüksekokulları ve üniversiteleri;
- uni-assist e. V. ve benzer başvuru hizmet sağlayıcıları;
- Vize acenteleri;
- Ortak bankalar ve bloke hesap sağlayıcıları;
- İşbirliği yapılan dil okulları ve sigorta şirketleri;
- Hizmet sunumu için gerekli diğer hizmet sağlayıcılar.
Fıkra 3 Der Auftraggeber kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein Widerruf kann dazu führen, dass StudiStep die Leistung nicht mehr erbringen kann; in diesem Fall gilt § 10 Abs. 2 (keine Rückerstattung).
§15 İletişim ve Belgelendirme
Yalnızca müşteri paneli üzerinden yazılı olarak
Fıkra 1 Die verbindliche Kommunikation erfolgt ausschließlich über das Kundendashboard und per E-Mail an info@studistep.de.
Fıkra 2 Telefonische, mündliche oder über Messenger-Dienste getroffene Absprachen sind nicht rechtsverbindlich.
Fıkra 3 Der Auftraggeber ist verpflichtet, sein E-Mail-Postfach mindestens alle 48 Stunden zu prüfen.
Fıkra 4 StudiStep behält alle Kommunikationsverläufe und Dokumente für mindestens 5 Jahre nach Vertragsende.
§16 Gizlilik ve Sır Saklama
Ticari sırların korunması
Fıkra 1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle von StudiStep bereitgestellten Unterlagen, Methoden, Partnerinformationen, Preislisten und Geschäftsgeheimnisse vertraulich zu behandeln.
Fıkra 2 Diese Vertraulichkeitspflicht gilt über das Vertragsende hinaus unbefristet.
Fıkra 3 Bei schuldhaftem Verstoß ist StudiStep berechtigt, Schadensersatz in angemessener Höhe zu fordern.
§17 Son Hükümler
Hukuk seçimi, yargı yeri, bölünebilirlik
Fıkra 1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.
Fıkra 2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Köln.
Fıkra 3 (Salvatorische Klausel) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Fıkra 4 StudiStep behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Auftraggeber per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Auftraggeber ihnen nicht innerhalb von 14 Tagen widerspricht.
Fıkra 5 Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar.
İşletme Sahibi: Günay Turgut · Vochemer Str. 55, 50969 Köln · Şube: İstanbul, Türkiye · Güncelleme: Ocak 2025 · Alman Hukuku · Yetkili Mahkeme: Köln